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Vérifiez d'abord le centre d'aide : recherchez des solutions aux problèmes courants avant de contacter directement le support.

Rassemblez tous les documents pertinents à l'avance, tels que les informations du compte, les identifiants de transaction et les visuels de soutien, pour faciliter l'assistance.

Conseil de support : pour une aide plus rapide, envisagez d'utiliser un canal de contact alternatif si les réponses prennent du retard.

Demandes courantes des clients

Problèmes de compte

Assistance avec la connexion au compte, la vérification de l'identité de l'utilisateur, la réinitialisation des mots de passe et la mise à jour des informations personnelles.

Problèmes de trading

Problèmes pour exécuter des transactions, choisir différentes options d'investissement, ajuster l'effet de levier ou gérer les erreurs de transaction.

Méthodes disponibles pour retirer des fonds et canaux de paiement pris en charge.

Questions concernant le dépot d'argent, la cession, les frais impliqués et la notification des transactions.

Problèmes techniques

Dépannage des problèmes courants avec la plateforme Eightcap, tels que les bugs système et les problèmes de connexion.

Préoccupations de sécurité

Questions liées à la sécurité du compte, y compris la protection des informations personnelles, la détection d'activités suspectes et les protocoles de sécurité.

Création de stratégies d'investissement et d'opportunités pour le trading conjoint

Assistance avec les fonctionnalités de trading social, telles que la copie des stratégies d'autres traders et l'évaluation de leur performance.
SB2.0 2025-08-28 11:23:20